医疗体验管理领域的知名企业NRC Health近日宣布，与医疗体验基金会建立战略合作伙伴关系 ，旨在为医疗机构提供更广泛的专业资源和成熟项目 ，以应对日益严峻的挑战 。
在当前医疗环境下 ，机构普遍面临期望上升与资源受限的双重压力 ，亟需改善患者体验 、提升员工敬业度并确保护理安全 。此次合作将NRC Health在数据分析和体验平台方面的优势，与医疗体验基金会由资深医疗领导者 、临床专家组成的实战经验相结合。
NRC Health首席执行官Trent Green表示：“在NRC Health，我们坚信‘人性理解’是构建更美好医疗体系的基础 。我们帮助医疗机构将这种理解付诸行动 ，提供更一致的体验 。与医疗体验基金会的合作 ，将进一步加强日常工作场景中的实践落地。”
此次合作整合了一系列聚焦于组织绩效关键驱动因素的成熟项目，包括战略对齐、护理过渡 、领导巡视 、安全文化和临床医生敬业度等。数据表明 ，有效的领导巡视与患者忠诚度提升15至20个百分点相关 ，结构化的护理过渡项目则可使再入院率改善超过30% 。
医疗体验基金会创始人兼首席执行官Katie Owens则指出：“仅有数据而没有行动方向，对医疗机构而言只是噪声 。领导者需要明确差距所在、达成共识并找到清晰的行动路径。此次合作将数据与已被验证的领导实践相结合 ，帮助机构在患者体验、员工敬业度和安全领域取得持久成果 。 ”
通过此次合作 ，医疗机构可依据自身发展阶段——无论是构建战略 、强化运营 、提升临床医生参与度，还是改善安全文化——获得分阶段的支持 。双方将共同帮助领导者将优先事项转化为日常实践 ，确保持续进步。
NRC Health拥有超过45年的行业经验 ，其解决方案涵盖患者、消费者 、员工和市场体验等多个维度 。而成立于2017年的医疗体验基金会，已为全美超过700家医疗机构和10000多名专业人士提供过培训和咨询服务 。
